Tervetuloa tukisivustollemme. Etsi vastauksia alla olevasta hakukentästä,
ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jos et löydä etsimääsi vastausta.
Miten aktivoin valokuituliittymäni? | Kuitupäätteessä palaa ALARM-valo? | Miten siirryn e-laskutukseen?
Koska valokuituliittymäni on valmis?
Jos alueella ei vielä ole rakentamispäätöstä:
Liittymä on kytketty ja asiakkaan käytettävissä viimeistään 24 kuukauden kuluessa siitä, kun julkinen rakennuspäätös on annettu.
Jos alueella on jo julkinen rakentamispäätös:
Liittymä on kytketty ja asiakkaan käytettävissä viimeistään 24 kuukauden päästä tilaushetkestä.
Valokuituverkon rakentaminen on monivaiheinen projekti, jossa on paljon liikkuvia osia. Prosessi vaikeuttaa tarkan vastauksen antamista valokuituyhteyden valmistumisesta. Asiakkaalle näkyvä osa, eli katujen varsilla ja kotipihassa tehtävät rakennustyöt, ovat vain pieni – ja yksinkertaisin – osa laajempaa kokonaisuutta. Keskikokoisen suomalaisen kaupungin täysi valokuiduttaminen voi viedä vuosia, mutta asuinalueita valmistuu pääsääntöisesti nopeammin. Rakentamisen vaiheista voit lukea lisää täältä.
Koko rakennusprosessin aikana pyydämmekin kärsivällisyyttä, pyrimme rakentamaan alueesi aina niin nopeasti kuin olosuhteet sen mahdollistavat. Alueesi etenemistilannetta voit seurata rakentamistiedotteiden sivuilta.