Miten voimme auttaa?
Tervetuloa tukisivustollemme. Etsi vastauksia alla olevasta hakukentästä,
ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jos et löydä etsimääsi vastausta.
Miten aktivoin valokuituliittymäni? | Kuitupäätteessä palaa ALARM-valo? | Miten siirryn e-laskutukseen?
Valokuitu
Hankinta
- Miksi minä tarvitsen Valoon valokuituliittymän?
- Kuinka tilaan Valoon valokuituliittymän?
- Miten tilaan Valoon valokuidun paritaloon tai rivitaloon?
- Miksi minun kannattaa houkutella myös naapurini hankkimaan Valoon valokuitu?
- Sisältääkö valokuituliittymän tilaus nettiliittymän?
- Mistä löydän Valoon valokuituliittymien hinnaston?
- Voiko Valoon valokuituverkkoon liittyä myöhemmin?
- Onko tilaaja koko loppuelämänsä sitoutunut Valoon nettilliittymiin?
- Maksaako Valoon nettiliittymän ylläpito minulle jotakin?
- Voinko vaihtaa liittymäni operaattoria sen jälkeen, kun liittymä on rakennettu?
- Kävin tekemässä tilauksen, mutta en saanut tilausvahvistusta. Mistä tämä johtuu?
- Kuinka kauan tilaus on voimassa, jos rakentamisen käynnistyminen on epävarmaa?
- Minulla on määräaikainen laajakaistasopimus. Joudunko maksamaan kahdesta liittymästä, jos otan tarjouksen vastaan?
- Mikä on Adola Oy?
- Rakentaako Valoo valokuituverkkoa alueelle, jossa kilpailijakin tekee rakennuspäätöksen?
- Paljonko samalla alueella pitää olla tilaajia, jotta Valoon valokuituverkko rakennetaan?
- Valokuituvalmius
- Näytä loput artikkelit (2) Näytä vähemmän artikkeleita
Rakentaminen
- Voinko itse vaikuttaa siihen, mitä reittiä pitkin valokuitu tuodaan omakotitalooni?
- Mitä minun pitää tehdä ennen kuin valokuituasentaja saapuu kiinteistööni?
- Mitä minun pitää ottaa huomioon päätelaitteen sijoittamisessa?
- Voidaanko valokuidun asentamisessa käyttää olemassa olevia putkituksia?
- Koska valokuituliittymäni on valmis?
- Mitkä ovat ulkopäätekotelon ja ONT-päätelaitteen mitat?
- Rakennetaanko valokuitua talvella?
- Mikä on Valoo Nettiliittymäni tarkka toimitusaika?
- Saako Valoo valtiontukea valokuituliittymien rakentamiseen?
- Mistä voin tiedustella valokuitukaapelin sijainteja?
- Valokuituvalmius
Jälkityöt ja ennallistaminen
- Miten tien ennallistaminen hoidetaan valokuiturakentamisen jälkeen?
- Milloin tien asfaltointi tehdään valokuiturakennustöiden jälkeen?
- Kuka vastaa tien pinnan ennallistamisesta rakentamisen jälkeen?
- Miten tienvarren maisemointi tehdään valokuitukaivuutöiden jälkeen?
- Voiko valokuiturakennustyöt vaikuttaa tien käytettävyyteen pitkällä aikavälillä?
- Tehdäänkö ennallistamistyöt samanaikaisesti kaikkialla, vai vaiheittain?
- Mitä teen, jos tie ei ole ennallistettu sovitun aikataulun mukaisesti?
- Vaikuttavatko sääolosuhteet tien ennallistamisen ja asfaltoinnin aikatauluihin?
- Miten valvotaan, että ennallistamistyöt tehdään laadukkaasti?
- Kuinka kauan ennallistamistyöt kestävät rakentamisen jälkeen?
Aktivointi
- Miten aktivoin valokuituliittymäni?
- Tilasin liittymän. Milloin se kytketään käyttöön?
- Valokuituliittymän käyttöönotto ja aktivointi - Valoo WiFi 6 Mesh -reititin
- Valokuituliittymän aktivointi - TP-Link Deco M4 -reititin
- Haluan aktivoida liittymäni myöhemmin
- Kuinka tulkitsen kuitupäätelaitteen (ONT) merkkivaloja?
Käyttö
- Haluan muuttaa netin nopeutta, miten toimin?
- Miten toimin vikatilanteissa?
- Voinko kytkeä kuitupäätteeseen nykyisen reitittimeni?
- Mistä löydän Valoon sopimusehdot?
- Onko Valoon valokuitupäätelaitteessa valmiiksi jokin palomuuri?
- Entä jos en enää halua käyttää valokuituliittymääni?
- Kuka toimii Valoon valokuituliittymien operaattorina?
- Muutan toiseen osoitteeseen, miten toimin?
- Miten irtisanon Valoon sopimuksen?
- Kuinka peruuttaa liittymätilaus?
- Voinko muuttaa kuitupäätelaitteen (ONT) asetuksia?
- Mistä löydän TP Link Deco -reitittimen asennusohjeet?
- Mesh Wi-Fi -sisäverkko & Valoo WiFi 6 Mesh
- Liikenteen rajaukset Valoon kuluttajaliittymissä
- Palvelinosoitteet
- Miten valokuituverkko toimii?
- Langattoman verkon salasanan muuttaminen - Valoo WiFi 6 Mesh-reititin
- Näytä loput artikkelit (2) Näytä vähemmän artikkeleita
Ongelma- ja vikatilanteet
Laskutus
- Miten laskutus toimii?
- Mistä lasku koostuu?
- Mikä on laskutusväli?
- En ole saanut laskua, mitä teen?
- Haluan laskuni paperisena. Maksaako se ylimääräistä?
- Miten siirryn e-laskuun?
- Minulla on kysyttävää laskun sisällöstä tai haluan päivittää asiakastietojani
- Voiko työnantajani maksaa laskuni?
- Minua on laskutettu väärin, miten toimin?
- Voiko laskutusväliä muuttaa (esim. kk-laskusta kvartaali- tai vuosilaskutukseen)?
- En pysty maksamaan laskua eräpäivänä, miten toimin?
- Sain laskuni ennen e-laskuna, mutta nyt paperisena, mitä teen?
- Osa laskuistani tulee paperisena ja osa e-laskulle, mutta haluan kaikki e-laskulle.
- Handelsbankenin myynti S-Pankille: siirtyykö e-lasku automaattisesti?
Valoo Taloyhtiönetti
Alv-muutos 1.9.2024
- Mitä arvonlisäverossa muuttuu?
- Milloin ALV-muutos astuu voimaan?
- Miksi ALV-muutos tapahtuu?
- Mitä muutos tarkoittaa minulle tilaamieni tuotteiden ja palveluiden osalta?
- Pitääkö minun tehdä jotain alv-muutoksen liittyen?
- Voinko irtisanoa tilaamani palvelun arvonlisäveron muutokseen vedoten?
- Mihin Valoon palveluihin ja tuotteisiin 1.9.2024 voimaan tuleva ALV-muutos EI vaikuta?
- Miten arvonlisäverokannan muutos 24 prosentista 25,5 prosenttiin, vaikuttaa elo-syyskuuta laskuttavalla laskutusjaksolla?
- Koskeeko alv-muutos taloyhtiöasiakkaita?
- Koskeeko alv-muutos yritysasiakkaita?
Valokuidutettavat alueet
- Hamina - valokuiturakentaminen
- Haukipudas - valokuiturakentaminen
- Helsinki - valokuiturakentaminen
- Hollola - valokuiturakentaminen
- Hyvinkää - valokuiturakentaminen
- Hämeenlinna - valokuiturakentaminen
- Ii - valokuiturakentaminen
- Järvenpää - valokuiturakentaminen
- Kangasala - valokuiturakentaminen
- Kemi - valokuiturakentaminen
- Keminmaa - valokuiturakentaminen
- Kerava - valokuiturakentaminen
- Kiiminki - valokuiturakentaminen
- Kotka - valokuiturakentaminen
- Kouvola - valokuiturakentaminen
- Kuopio - valokuiturakentaminen
- Lahti - valokuiturakentaminen
- Lappeenranta - valokuiturakentaminen
- Lempäälä - valokuiturakentaminen
- Masku - valokuiturakentaminen
- Naantali - valokuiturakentaminen
- Nurmijärvi - valokuiturakentaminen
- Oulu - valokuiturakentaminen
- Pirkkala - valokuiturakentaminen
- Pori - valokuiturakentaminen
- Raisio - valokuiturakentaminen
- Riihimäki - valokuiturakentaminen
- Siilinjärvi - valokuiturakentaminen
- Siikajoki - valokuiturakentaminen
- Sipoo - valokuiturakentaminen
- Tornio - valokuiturakentaminen
- Turku - valokuiturakentaminen
- Ulvila - valokuiturakentaminen
- Vantaa - valokuiturakentaminen
- Ylivieska - valokuiturakentaminen
- Näytä loput artikkelit (20) Näytä vähemmän artikkeleita
Kaapeli TV
Valoo TV
- Milloin saan digiboksin?
- Onko IPTV-sovellusta AppleTV:lle?
- Digiboksin tekniset tiedot
- Kuinka ReTV-ominaisuus toimii?
- Mikä on sarjatallennus?
- Mistä löydän ohjelmaoppaan IPTV-sovelluksessa?
- Kuinka tallennan ohjelman ja mistä tallennus löytyy?
- IPTV-yhteensopivat TV-mallit
- Valoo TV ohjeet
- Mikä on IPTV, ja miksi katsoisin televisiota sen kautta?
Tulosta
Mihin Valoon palveluihin ja tuotteisiin 1.9.2024 voimaan tuleva ALV-muutos EI vaikuta?
- Valokuidun kytkentämaksuihin, joiden maksut pysyvät ennallaan.
- Lisäreitittimiin ja reititinpaketteihin, joiden hinnat pysyvät ennallaan.
- Taloyhtiöasiakkaiden liittymänopeuksiin, joiden hinnat pysyvät ennallaan.
- Paperilaskulisä, peruutusmaksu ja vakuusmaksut pysyvät ennallaan.
- Valoo TV palveluiden pääpaketit S, M ja L, TV-kanavien tallennuspalvelu, Mobiili IPTV-palvelu, sekä suureen osaan lisäkanavapaketeista.